Digitální revoluce v zubní laboratoři: jak se JS Lab stala jednou z nejrychlejších v zemi

8+ let nepřetržité spolupráce (od roku 2018) · 14 000+ zpracovaných zakázek ročně · stovky aktivních uživatelů denně · Stálý tým: 2–3 vývojáři + delivery manažer

Klient

JS Lab je od roku 1993 největší zubní laboratoří v Česku. Velikost ale neznamenala modernost: roky znamenalo zpracování více než 14 000 zakázek ročně žonglování s papírovými formuláři, částečně digitalizovanými tabulkami a procesy, které žily v různých systémech, jež spolu nekomunikovaly – správa zakázek, kalkulace zubních náhrad, fakturace, evidence úkonů i komunikace s lékaři.

Při takovém objemu je každá mezera v procesu zároveň riziko z hlediska compliance: zubní laboratoře musí podle evropské regulace MDR evidovat materiály a čísla šarží a stejně tak řešit každou reklamaci nebo vadu. Papírová stopa se při 14 000+ zakázkách ročně nedá udržet bez toho, aby něco propadlo sítí.

Prezentační web jsme pro JS Lab postavili už dřív, takže když se CEO Jiří Sedláček rozhodl tohle konečně vyřešit doopravdy, vrátil se k nám – ne k nové agentuře.

Naše řešení

Nešlo jen o digitalizaci formulářů – přestavěli jsme způsob, jakým zakázka prochází laboratoří. Každá zakázka dnes prochází celým svým životním cyklem uvnitř jedné aplikace: příjem v ordinaci, výroba modelu, CAD návrh, CAM výroba, zkouška zpět v ordinaci, finalizace a expedice. Každý krok je přiřazený správnému technikovi nebo lékaři, s cenou, termíny a dokonce 3D odontogramem ústní dutiny pacienta přímo u zakázky.

Cesta k tomu vedla přes úzkou spolupráci s techniky a lékaři JS Lab už od začátku – sedali jsme si s lidmi, kteří appku skutečně denně používají, ne jen s vedením, ještě předtím, než jsme napsali první řádek kódu.

Dvě věci dřív stály mimo tenhle proces a působily nejvíc tření: peníze a materiál. Proto jsme do stejného systému zapojili i kalkulace a fakturaci každé náhrady a postavili evidenci materiálu a šarží – přesně ty záznamy, které JS Lab potřebuje k vyřízení reklamace podle evropské regulace pro zdravotnické prostředky, bez papírové stopy.

Komunikaci mezi lékaři a techniky jsme také přesunuli přímo do aplikace – telefonáty a papírové vzkazy nahradily zprávy navázané přímo na konkrétní zakázku.

Postaveno na Laravelu a Vue.js jako Progressive Web App, takže appka běží na jakémkoliv zařízení – včetně offline provozu přímo v provozu laboratoře.

Jak spolupráce probíhá

S JS Lab pracujeme od začátku v dvoutýdenních sprintech, s pravidelným callem každé dva týdny nad průběhem a prioritami. Protože tenhle systém pohání běžící provoz laboratoře, ne každý problém může počkat na další sprint – věci, které ovlivňují dnešní výrobu, řešíme podle toho, jak moc reálně narušují chod laboratoře, ne podle pořadí v backlogu.

CEO Jiří Sedláček drží prioritizaci od samého začátku. Appku denně používají zubní technici, CAD technici a lékaři, se kterými JS Lab spolupracuje. Na naší straně je hlavním kontaktem delivery manažer, za kterým stojí malý a stálý tým vývojářů.

Výsledek

JS Lab se z papírování proměnila v jednu z nejrychlejších a nejkvalitnějších zubních laboratoří v zemi. Aplikaci každý den používají stovky lékařů a techniků.

V průběhu spolupráce jsme zjistili, že to, co jsme postavili pro JS Lab, může fungovat i pro jiné laboratoře – zproduktovali jsme to tedy jako MyDentLab, dnes nabízený i dalším zubním laboratořím. To není něco, co uděláte s nástrojem, který je jen tak akorát – uděláte to s nástrojem, který skutečně funguje.

Pro samotnou JS Lab ale MyDentLab není vedlejší projekt – je to provozní srdce laboratoře, osm let do spolupráce, která je aktivní dodnes.